2020年も今日でおわりですね。 みなさま、今年も当ブログ「きれいごとでいこう！」に遊びに来てくださってありがとうございます。 そろそろ、毎年恒例の 【一人反省会】の時間がやってまいりました。 え～、ただ今より、 年初に掲げた今年の目標の達成確認と…

2020年もあと2日ですね。 大掃除がまだなんですが、 実は５S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）は私、 わりとできてまして、 力を入れて大掃除をやらなくてもよさそうなんです。 えへへへ(*´艸｀*) さて、今日はゆる～く、実際に経験した小噺です。 いつかの冬…

「Reikoはどう思うの？」。 20代で1年だけNY留学した際 よく聞かれた言葉です。 「出来事はわかった。 で、あなたの意見は？」。 何が起きたかという出来事だけ話して、 それについての自分の意見を答えられないのは 恥ずかしいことなんだ、と知りました。 …

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 2020年の最後にもう一本、youtubeアップしました。 「異なる意見の言い方」。 こちら。 ※7分50秒。音声だけで十分です。 www.youtube.com 一つ前に投稿したブログ内容 「人は自分のことを…

こんにちは。 今日から冬休みの方も多いと思います。 そして、 年末年始は帰省して、あとは出歩かず、 家族と静かに過ごす方も多いでしょう。 私もそうするつもりでーす。 ということで今日は、 そんな帰省中の場面で役立てるのでは？ と思ったテーマです。 …

2020.12.25 クリスマスの今日は 映画『えんとつ町のプペル』初日に行ってきました。 私は西野亮廣さんのオンラインサロンに入っていて（1年間体験してみようと思ってます）、 この映画にどれほどの情熱をかけているのかが ひしひしと伝わってきていたの…

クリスマス・イブですね。 いかがお過ごしでしょうか。 さて、今日のテーマは、 「言い方を変えるだけでちょっと前向き」です。 私は落語がわりと好きなんですが、 長屋の住民が主人公の話が多いんですよね。 長屋の住民と言えば、 「宵越しの銭は持たねえ」…

昨夜、PCで映画『羊と鋼の森』を 観ていたら、素敵な文章に出合いました。 「明るく静かに澄んで懐しい文体、 少しは甘えてゐるやうでありながら、 きびしく深いものを湛へてゐる文体、 夢のやうに美しいが 現実のやうにたしかな文体…… 私はこんな文体に憧れ…

昨日の12月21日、 冬至が過ぎて、私の誕生日も過ぎて、 また「なんでもない日」がやってきました。 でも今日からうれしいことが起きます。 それは、 日入りが約30秒遅くなり、 １日経つごとに、日が長くなることです。 気温はもっと寒くなりますが、 明るさ…

命は借りもの。 その証拠にいつか返さないといけない と、どこかで聞きました。 長い間、無料・無担保・無利息で借りているお礼に、 借りた時よりもきれいにして返したい その命が危険なほど大変な出産に耐えてくれた 母よ、ありがとう。父よ、よかったね(笑…

さいたまの原産業さんでリアル研修を行いました。 2年前に大塚商会さんでの講演を 聞いてくださった原さんからの嬉しいご依頼です。 どなたでも参加できるオープンセミナーでは、 講演後の名刺交換で、 「当社にも来てくれますか」と、よく聞かれます。 「も…

今日のテーマは、 「荷物を無言で受け取るのはやめよう」です。 12月は何かと荷物が届きます。 今年はコロナで通販の利用頻度も増えて、 なおさら届きものが多いです。 街を見ればUber Eats（ウーバーイーツ） のバイクも増えていますよね。（私はまだ利用し…

今日は日記です。 同じ誕生月の30年来の友人と 新宿御苑の散策を楽しみました。 紅葉があまりに美しかったので おすそ分けします。 ↓ 人間（私）と比べると大きさが分かりますよね。 こんなに大きい樹がいくつもあるんです。大きな樹は、ただそれだけで計り…

こんにちは。 今日のテーマは、 「中途採用の人に『陰ほめ』のススメ」です。 陰で悪口を言う「陰口」じゃなくて 陰で褒める「陰ほめ」。 最近、これにまつわる話が２つありました。 その１ 経営者の友だちが電話をくれました。 出張先で乗ったハイヤーの運…

こんにちは。 今日はzoomミーティング3時間+2時間。 長丁場でしたが楽しい時間でした！ さて、今日のテーマは、 CS（顧客満足）のためのES（社員満足）ってどう思う？ です。 ES（社員満足：Emproyee Satisfaction）を 重視し、高めようとする会社はたくさん…

今日、アップのyoutube【幸せに働き生きるヒント】 テーマは、 「クレームに反論しよう！」です。 こちら 前に取材にうかがった旅館八景さんが 宿泊客のコメント（帰った後のクチコミ苦情）に対して 反論を書いていることを昨日ブログに書きました。 この問…

昨日のブログで、旅館八景さんが クレームに対して反論したことを書きました。 考えれば考えるほど、 この問題で悩んでいる人は多いから、 ブログで出来事を紹介して終わりでは 足りないんじゃないかと思え、 私のチャンネル【幸せに働き生きるヒント】で そ…

こんにちは。 経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 いまTwitterでバズッている、 関大岩本ゼミのアドミンさんの投稿です。 ↑ のちに、この方のTwitterはなりました。 この投稿ではなく、ほかの投稿が炎上して Twitterから去られた模様です…

今日のテーマは、 「ポインセチアに学ぶ『風通し』のよさ」です。 おさらいするまでもないですね、 風通し: ①風が吹き通ること。 ②組織の中で意見が情報が通じ合う具合。 風通しの悪いところって、 場所でも、家でも、組織でも、 健康的ではないですよね。 …

今日は、毎年恒例の生誕祭でした！ 気の合う友だち4人が、 偶然にもみんな12月生まれ・射手座なんです。 すごい確率でしょう？ で、毎年「生誕祭」をしているんです。 これが本当に楽しくて幸せな時間です。 そこで出た話の一つが今日のテーマ 「お店にお礼…

『帝国タイムス』での月一連載、 2020年のしめは、 サイモン・シネックさんの 「行動を促すためのゴールデンサークル」 を紹介しました。 ついつい「WHAT（何をやる）」とか 「HOW（どのように）」だけ伝えがちだけど、 「WHY（何のために）」という目的なし…

今日のテーマは、 「いらっしゃいませ」が「私はこの仕事が好きなんです」に聞こえるとき です。 とその前に、写真を８枚ほど。 7～8日と久しぶりの出張でした。 新幹線♪ 新幹線♪ 楽しすぎる♪ 富士さーん！ 雪はまだでした。 ５層の景色 前泊したため夕日が…

22本目のyoutube【幸せに働き生きるヒント】 テーマは「掃除10の効能」です。 www.youtube.com ここから先は、 動画では話し切れなかった裏話を 書いてみます。 ＜①この動画をつくった理由＞ 12月は大掃除月間ですよね。 終わると清々しい気持ちになれますが…

こんにちは。 経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 あれもこれも「いっしょくたん」にしないほうがいい。 なんていう使い方ありますよね？ ないですか？ 「ない」というあなたは大正解！ 私、記者なんですけど、 何十年間も「いっしょくた…

今日のテーマは、 「事実を湾曲する受け止め方 あるある３選」です。 え？ そういう風に受け止めるの？ と 自分とは違うとらえ方に遭遇することって 誰にでもあるんじゃないかなと思うんです。 一つ目はこれ。 間違っていることを「違います」と訂正したら …

こんにちは。 今日は、 「未来は変えられない」というお話です。 私は取材活動歴27年。 フリーになってからの21年間は 働きがい・顧客満足・業績・評判が いずれも高い「いい会社」の取材が中心です。 いい会社の取材は楽しく、話の幅も広がります。 取材の…

こんにちは。 今日は「リーダーは誰？」を考えてみようと思います。 親の介護をしている友だちから聞いた話で、 訪問介護には「調理支援」という サービスがあるそうです。 介護が必要な方に対して、 自宅訪問時にご飯をつくってあげるサービスです。 で、私…

こんにちは。2020年最後のおついたちです。 今月の言葉は、「人の一生は重荷を背負うて 遠き道を行くが如し いそぐべからず」 （徳川家康） 「いそぐべからず」って、なんだか昨日、私のyoutubeにアップした 「スピードより順番を大切にしたほうが速い」 を…