昨日の総選挙、とうとう政権交代が現実のものになりましたね。 普段、政治にはあまり興味のない私も、 さすがにテレビの前にはりついて、 歴史の境目をじっと見つめました。 でもだからといって、新しい政権に未来を任せるわけではなくて、 自分は自分でがん…

ただいま発売中の『月刊食堂』（柴田書店） ９月号の書評欄で、 著書『顧客満足の失敗学』 を取り上げていただきました(Ｐ１４１) 『顧客満足の失敗学』倒産企業の学ぶ５つの要素 月刊食堂はその名の通り飲食店の業界誌で、 ５０年近い歴史 を有しています。…

こんにちは。ジャーナリストの瀬戸川礼子です。 政権交代が話題に上がる毎日ですが、 私がこのたび主張したいのは、 「従業員」から「社員」への単語交代です。 以前は、執筆でもセミナーでも 「従業員」「従業員満足」 を使っていたのですが、 いまではもっ…

毎年この時期、桃の香りに包まれます。 東京にお住いのある方が、 郷里の岐阜・奥飛騨で育った おいしい白桃を 送ってくださるのです。 さらにうれしいのは、一緒に届くお手紙。 読むたびに、自然とにっこりしてしまうのです。 good looking♪ 同封されている…

沖縄県うるま市の小・中・高校生が演じる、 「肝高の阿麻和利」（きむたか の あまわり）の 東京公演を観てきました。 ２０００年の初演から、 １５０回余りの公演で観客動員数は９万人超。 子どもが演じているとは思えない見事な舞台です。 時は１４５６年…

こんにちは。 経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 “行列のできる工務店”「近代ホーム」の パーティにお招きいただきました。 言うまでもなく、 私の初めての著書 『グレートスモールカンパニー』（現代書林） で ルポルタージュした企業…

本日、１２日（水）発売の『週刊現代』に出ております。 実はグラビア、、、、 なわけもなく、 「今週のうまいもの番付」というグルメページです。 毎回、「ビヤガーデン」、「寿司店」、「魚のおいしい店」など テーマごとにその内容に詳しい方が登場して、…

取材先の宿「紅葉軒」さんに一泊し、 翌日は早起きして伊勢神宮（お伊勢さん）へ参拝に行きました。 朝５時半の厳かな空気と蝉の大合唱ーー。 お伊勢さんは、 内宮さん（ないくう）と外宮さん（げくう）を中心に、 別宮さんなど１２５の神社から成っています…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 先週、愛知県・岡崎商工会議所にて 「顧客満足の失敗学」セミナーを させていただきました 。１００人近い方々がご参加くださいました。 このセミナーでは、 地元に本社を置く「MORE経営…

「ジョブ シャドウイング」 （job shadowing）をご存じですか。 中～高校生が、半日～１日、働く人に「影のように」付いて回り、 仕事をしている人を観察する活動をいいます。 １９９８年に米国で始まったそうです。 実は昨日、初めてこの言葉を知りました。…

週末、渓谷でのショットです。 雨のしずくが くもの巣に落ちて 美しい模様を作っていました。 くもの糸は、髪の毛の１０の１という細さですが、 強度は驚異的。 １cm分を束ねればジェット機が持ち上がるのだそうです。 とくれば思い出すのは、芥川龍之介の『…