こんにちは。 明日から2009年、新しい年が始まりますね。 2008年は、5月1日にブログを開始。 以来、お付き合いくださりありがとうございます。 たくさんの方々から 「読んでるよ」「あの話はいいね」 との言葉をいただいてとてもうれしかったですし、 みなさ…

目が見えない状態になって、手探りで食事を楽しむ。 そんな真っ暗闇のレストランがスイスにあると知りました。 ＮＨＫテレビ「CHANGE MAKER」の再放送で紹介されていました。 http://www.nhk.or.jp/tamago/program/20081010_doc.html 日経BPにも詳しく紹介さ…

やっと、本が出来ました！ タイトルはご覧の通り 『「顧客満足」の失敗学』 （同友館）としました。 この本の誕生に付き合ってくださったすべてのみなさま、 ありがとうございます。 「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する！同友館 瀬戸川 礼子 Amazo…

こんにちは、経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 毎月恒例の女将さん取材。 今回ご紹介するのは、 埼玉県・寄居町の玉淀川沿いに建つ「あゆの宿 京亭」です。 ここには、いくつもの魅力があります。 ＊それはそれはチャーミングな女将さ…

こんにちは。ジャーナリストの瀬戸川礼子です。 女将さん取材で、埼玉県・寄居（よりい）町へ行ってきました。 寄居は、熊谷と秩父の真ん中に位置する風光明媚な町です。 笑顔がチャーミングな女将さんがいる「鮎の宿 京亭」のお話は この次にご紹介するとし…