やっと、本が出来ました！ タイトルはご覧の通り 『「顧客満足」の失敗学』 （同友館）としました。 この本の誕生に付き合ってくださったすべてのみなさま、 ありがとうございます。 「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する！同友館 瀬戸川 礼子 Amazo…