月岡温泉「白玉の湯華鳳」で女将さんインタビュー

ホテル・旅館

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。女将さんインタビューで新潟・月岡温泉「白玉の湯華鳳」に行ってきました。 http://www.kahou.com/ 華鳳（かほう）は、１００室超の大型高級旅館で、館内にはさらにグレードの高い、 …

2014-11-27

新潟商工会議所で「感動接客」セミナー

セミナー

新潟商工会議所で講演をしてきました。リクエストされたお題は「温もりある感動接客」。たくさんの経験がありますが、具体例だけはなく、なぜそれが大事なのか、感動接客をする組織になるための土台づくり、などなど根本的な話を入れながら２時間半、お…

2014-11-27

新潟・越後湯沢の「HATAGO井仙」さんへ

ホテル・旅館

新潟・越後湯沢の宿「HATAGO井仙」さんに伺いました。 HP→ http://hatago-isen.jp/isen/index.html 旅館で唯一、経産省「おもてなし経営企業選」に選出されている企業です。念願の取材は、1泊では足りないほど楽しく充実した時間となりました。写真は社長…

2014-11-23

間宮隆彦さんと川崎大師とキットパスアート

セミナー

昨日は川崎で一日を過ごしました。午前中は、お知り合いの間宮隆彦さんのセミナー「人は幸せになるために生きている」に参加しました。いつもニコニコの間宮さんからは想像しにくいのですが、かつてはＩＢＭの企業戦士。何千億円！ものお金を動かしてい…

2014-11-21

中小企業政策審議臨時委員の辞令を受けました

仕事

経済産業大臣から中小企業政策審議臨時委員の辞令を受けました。参加するのは中小企業経営支援分科会で、話し合うのは中小企業経営を支援するためのさまざまな法律・施策などについてです。中小企業診断士の浪人時代にこうした法律をたくさん覚えました…

2014-11-21

「ホワイト企業大賞」のランチ会

企業

新しくスタートする「ホワイト企業大賞」のランチ会がありました。元ソニーの上席常務（ＡＩＢＯの開発に携わる）で大賞委員長の天外伺朗さん、スポーツドクターの辻秀一さん、弁護士で映画『降りていく生き方』の脚本・プロデューサー森田貴英さん企業…

2014-11-20

岩手県観光協会主催「おもてなし経営セミナー」＠盛岡

セミナー

岩手県観光協会主催の「おもてなし経営セミナー」＠盛岡に「道頓堀ホテル」の橋本明元さん、焼肉レストラン「一心亭」の小野敦司さんと登壇させていただきました。お二人とも経産省おもてなし経営企業選の選出企業なので、社員の幸せを重視する思いは一…

2014-11-16

秋の日曜日

日記

秋の日曜日、いい天気でしたね。はかなく、どこか懐かしい虹の光風邪が流行っているようです。気を付けてくださいね(^^)瀬戸川礼子でした ====

2014-11-15

ホワイト企業大賞のお知らせ

企業

こんにちは。ホワイト企業大賞、企画委員の瀬戸川礼子です。このたび「ホワイト企業大賞」という賞が設けられました。 http://whitecompany.jp/ 働く人を酷使して利益をむさぼろうとする「ブラック企業」の反対を行くのがホワイト企業です。ホワイト企業…

2014-11-13

「三菱ふそうトラック・バス」さんの品質フォーラムで講演

セミナー

昨日は、「三菱ふそうトラック・バス」さんの品質フォーラムで、「顧客満足の失敗学」をお話ししました。 2000年のリコール以降、ドイツ・ダイムラー社の傘下となり、さまざまな対策を行なってきた同社。「失敗学」をテーマに呼んでいただいて、有り難く…

2014-11-11

『Japanist』の取材で鎌倉投信へ

企業

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。来年1月に発売の『Japanist』 vol.24 の取材で鎌倉投信に伺いました。鎌倉投信→http://www.kamakuraim.jp/ 『Japanist』→http://www.compass-point.jp/japanist/ 写真は、高久編集長が社…