こんにちはー。ジャーナリストの瀬戸川礼子です。 更新していなかった間、 加賀屋さんにいたり、 羽咋（はくい）市でセミナーをさせていただいたり、 帝国ホテルのジャズフェスティバル記者会見に行ったり、 連載原稿を書いたり、 上野の阿修羅展にも行きま…

今回は、セーフティネット認定の仕事で出会ったＡさんのお話です。 私は中小企業診断士として、この仕事に半年くらい 携わったのでした。 Ａさんは、来庁されたお客さま（中小企業の方）を、 私たち認定者のテーブルに案内する係や、 どの業種が何社来て、 …

2008年に起きたリーマンショックを受けて、 私たち中小企業診断士は、 セーフティネット認定の窓口業務を行いました。 私はある大きな市役所に半年間通いました。この仕事では、たくさんの学びがありました。 また、初めての仕事だったので、新しい出会いも…

こんにちは。ジャーナリスト、中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 北陸先端科学技術大学院大学の東京キャンパス（芝浦）にて、「顧客満足の失敗学」のセミナーを行なってきました。 本校は石川県にある国立大学です。http://www.jaist.ac.jp/index-j2.shtml …

４７歳・独身・求職中。 「キスされたこともないの。箱入り娘だから(笑)」（←本人談） スーザン・ボイルさんの歌声が世界的に話題になっているそうです。 昨夜たまたま知ったのですが、涙が抑えられませんでした。 よろしければあなたもご一緒に。 youtubeで…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 「セーフティネット」という言葉がよく聞かれるようになりましたね。 “転落防止用の網” から意味が転じて、 企業や人が（主に）お金の面で 危機的状況になったときに、 国が何らかの措置…

ゴールデンウイーク、いかがお過ごしでしたか。 最終日以外はよい天気に恵まれて、 とてもラッキーでしたね。 私は泊まりがけの旅行こそ行きませんでしたが、 毎日、山や谷や街や町、どこかしらに出掛け、 携帯電話の万歩計機能によると、 １日平均９km歩い…

顧客満足（CS)、社員満足（ES）、業績と ３つがそろった企業を徹底取材して紹介している DVD 『DO IT!』。 大好きなシリーズです。 このDVD制作や企業セミナーを行なっているブロックス社のみなさん とは、ありがたいことに懇意にさせていただいているのです…

こんにちは♪ ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 ３月２６～２７日の日程で行なわれた「汐留塾」の様子をご紹介します。 汐留塾は、日通＆日経ＢＰがコラボする、社会人のための人材育成塾です。 （１月の汐留塾の様子はこちら→https://reiko…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 「恥ずかしいと思うことが恥ずかしい」 これは 先月、 インタビューさせていただいた女将さんの言葉です。 山口県・湯田温泉。「西の雅 常盤」（にしのみやび・ときわ）に 宮川高美さんと…

I am OK！ You are OK！ We are OK！ これは沖縄教育出版http://www.cha-genki.co.jp/の社憲の一つです。 先日の汐留塾でご一緒に登壇した企業です。 「交流分析」を提唱したエリック・バーンという心理学者は、 自分と相手を受容する肯定的な態度を「I am O…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 1月21日、 汐留塾の「ザ・リッツ・カールトンのレジェンダリーサービス 2009」 「パネル・ディスカッション」が終わりました。 今回はディスカッションの司会をさせていただき、 それはそ…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 新刊『顧客満足の失敗学』を 取り上げてくださったブログを 紹介させていただきます。 ＊マーケティングコンサルタントとして著名な谷口正和氏のブログ http://www.jlds.co.jp/blog/2009/…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 この寒さ。。。冷え症には堪えます。 でも、日は確実に伸びていて、少し前までは午後２時を過ぎると夕方のような射光でしたが、 いまは午後４時でも明るい。 一番の寒さと一番の暗さが重…

2009年 あけましておめでとうございます。 厳しい経済情勢の中、 手放しでおめでとうとは言いにくいですが、 後ろ向きになっていても仕方がないですものね。 あせらず、おごらず、前向きに、 低い階段を一歩一歩、のぼっていけたらと思います。 今年もどうぞ…