こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 新刊『顧客満足の失敗学』を 取り上げてくださったブログを 紹介させていただきます。 ＊マーケティングコンサルタントとして著名な谷口正和氏のブログ http://www.jlds.co.jp/blog/2009/…