こんにちは。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
先週、X（旧Twitter）に書いたことを
ブログにも残しておきたいと思います。
組織内の人間愛が充電されていると、離職率は低く、新規事業は進みやすく、生産性にも好影響をもたらします。でもトップが変わって充電されなくなると、残量はじわじわ減り続け、いろいろなことが鈍化してきます。そうなった会社は数知れず。また、そうなりつつある会社も……。見守るしかないけれど。
— 瀬戸川礼子 Reiko Setogawa (@ReikoSetogawa) 2024年2月14日
長く取材活動をしていると、
こういう話をたまに耳にするんです。
前の経営者は能力も人間力も素晴らしかった。
のびのび楽しく働ける環境があり、
そういう環境を育んでくれた前の経営者が
みんな好きだった。
会社に活気があり、業績も良かった。
ところがーー、
新しく就任した経営者は
前任者の良いところを全く踏襲しようとしない。
社員は戸惑い、悲しみ、不安がっている。
前の経営者時代に人間愛がたっぷり充電されていると、
その経営者がいなくなってもすぐには目減りしません。
が、新しい経営者になって充電されなくなれば、
残量は日ごとに減っていきます。
メーカーなら製品の魅力に陰が出始めるし、
サービス業ならサービス品質が落ち始めます。
ゆっくりと、ゆっくりと。
で、たぶんですけど、
新しい経営者が本気で「まずい」と気づくのは、
スマホの充電みたいに残量が20％を切って
赤い警告が出てからです。
ところが、目減りした人間愛は、
電池と違って急速回復は無理なので、
体制を戻すのはかなり大変なことになります。
その経営者にはもう無理で、
また新しい人を迎えるケースも珍しくありません。
こういう場合の経営者に見られるのは
本人が愛情不足であることです。
言い切っちゃうけど、たぶん合ってます。
だから、得意じゃない人間愛に
向き合うのは嫌なのです。
それとプライドがめっちゃ高い。
よって、前任者の真似をするのは癪だし、
教えてもらう気もない。
結果、自分が得意な理詰めでやろうとします。
ただ、人は理論や論理では動きません。
一時、動いたように見えても続きません。
人は結局のところ、感情で動くのです。
～ ～ ～
これは大企業でも、中規模企業でも、
小規模企業でも起こります。家族経営でもです。
昔の私は、社員から愛されていた前任の経営者に対して、
「なぜ後継者の条件や仕組みを整えて
おかなかったのか？」と、思ったものですが、
その後も似たケースを聞くにつれ、
前任者に責任を押し付けられないこともあると
理解していきました。
いくら後継者の条件や仕組みを整えていても、
後から来た人がぶち壊すのは簡単だし、
経営者（社長）が心ある人でも、
その上の会長はそうとは限らないからです。
こういう話を聞くとほんと思うんですけど、
人の上に立つ人は、
人の哀しみが分かる人じゃないといけません。
また、子どもがかわいくて継がせたいなら、
役職を与える何十年も前に、
親としての愛情を与えるべきです。
人の哀しみや尊厳をちゃんと理解できるための
愛情を注いでから会社に迎えるのが、
根本的な経営指導じゃないかと思います。
人間愛の残量を高く持っておく。
実は経営にもすごく大事なことなんです。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子でした。
