こんにちは。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
山梨県甲州市と山梨英和大学が連携した
講座「観光資源とおもてなしの心」（全５回）の
最終講座を担当させていただきました。
テーマは「人と地域に愛される おもてなしの本質とは」
内容は、
目的と目標は違うというお話
おもてなしとサービスの違い
お客さまはなぜ大切なのか？
さまざまな観光事例
さまざまな企業事例などをスライドとともにお伝えしました。
今日は学生さん～シニアの方々まで年齢層が幅広く、
お一人お一人の表情を見ながら、
役立ちますようにと願いながら、
自分なりのベストな伝え方を考えながらの90分でした。
山梨英和大学にて。
下は、山梨・甲斐の銘菓「くろ玉」と、
新製品の「キャラ玉」です。 ごちそうさまでした
終了後、甲府駅沿いに店舗が並ぶ「甲州 夢小路」をのぞきました。 http://koshuyumekouji.com/ 
甲州市といえば勝沼！ 「ぶどうの丘」さんのものです
甲州市のみなさま、山梨英和大学のみなさま
ありがとうございます。感謝☆.｡₀:＊ﾟ✲ﾟ＊:☆
講師で経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子でした。
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