こんにちは。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
昨日は、ホテルグランドヒル市ヶ谷を会場に、
日本生産性本部主催の「労組幹部政策懇話会」で
講演を行ないました。
テーマはリクエストの多い『顧客満足の失敗学』です。
同名の本を発刊してから７年経ちますが、
ニーズがまったく減らない状況を思うと、
大変な取材・分析だったけれど、
役立っているのはうれしく、書いて良かったなと思います。
取材した企業がたくさんたまっているので、
『女将さんのこころ』の発刊を見届けたら、
次はまた、原点のビジネス書を書いてさらに役立ちたいと考えています。
写真は市ヶ谷駅と、…何という川かな？
調べてみました→皇居のお堀（外堀）で隅田川と合流する川らしいです。
だから明確な名前がないんですね。
講師の瀬戸川礼子でした。
追伸：現在はYouTubeもやっています。
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