昨日は、長野信用金庫が主催する「新戦略経営塾」で ゲスト講師を務めさせていただきました。 テーマは「顧客満足の失敗学」。 主な対象は、長野信金の顧客である会社の、 経営者や後継者の方々でした。 http://www.nagano-shinkin.jp/toukinko/gaiyou_kouke…