こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 ホンダカーズ中央神奈川の 相澤賢二会長がされたお話をご紹介します。 相澤会長には以前、インタビューさせていただきました。その内容は、2005年発刊の拙著『顧客満足を生み出す仕組み』…