こんにちは。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
福井県経営品質協議会で講演させていただきました。
テーマは「おもてなし経営」
副題は、～すべての会社に必要なお客様と社員の満足経営～ です。
福井県経営品質協議会のホームページに そのときの模様がアップされています。 http://www.fpc-fqa.or.jp/past/entry-179.html
このHPにアップしていただいた式について。
サービス業の公式は １００－１＝０ です。
チームワークの公式が、１００－１＝０＋n＝∞（無限大） です。
チームワークの公式は私が勝手に作ったもので、
たとえ「０」になっても、
誰かの働きでプラスになれば、 そ
こから先の可能性は無限大になる、という意味です。
同協議会会長で、
福井キヤノン事務機（株）の会長でもある 玉木 洋（よう）さん
からお声掛けいただいた今回の講演会。
玉木さん自ら福井駅までお出迎えいただき、
翌日は観光にもお連れいただいて
その「おもてなし」に頭が下がりました。
この日、福井は雪でしたが、
160人もの方々がお越しくださり、
会場の雰囲気もよく、熱心にお聞きいただき光栄でした。
記念撮影♪
私の向かって右が玉木会長、
左は旅館「べにや」の女将・奥村智代さんです。
このあと女将さん取材で、
べにやさんに滞在させていただきました。こちら。
この横断幕をつくって来てくださったのは、
なんと、三重県からわざわざお越しくださった市川先生（前列左）。
高校で教師をしていらっしゃいます。
ちょっと見えにくいと思いますが、
横断幕の左右に、３つずつ、５円、10円とコインが印刷されています。
コインはすべて裏面。
つまり、「おもて なし」。
おもてなし経営の講演をしました私でしたが、
福井ではたくさんのおもてなしをしていただいて幸せでした。
自分ももっとおもてなしを実践したいと思いました。
みなさま心から感謝いたします
翌朝の『福井新聞』で取り上げていただきました
福井観光のブログはこちら。
＊あわら温泉「べにや」さんのこと
＊名所「東尋坊」のこと
