昨日は、マーケティングを専門とされ、数々の著書も出されている
小川孔輔先生の講演会がありました。
＠法政大学大学院イノベーションマネジメント研究科OB会。
小川先生、同期の片山寛之くんと。上の写真は馬蹄形の教室です 
講演テーマは、先生の最新刊でもある『マクドナルド失敗の本質』
地方によって味覚も文化も違うのに、何もかも均一するのはおかしい…と、
マック（関西ではマクドですね）が脚光を浴びていた時代から
直感していたという小川先生。 
店を大量につくり、働く人がそれに追いつけず、
人と店が疲弊していった様を、
売上高推移、 ファストフード全体の４年間の前年増減率、
ハンバーガーの価格推移 既存売上高の伸び率推移
２４時間営業の店舗数推移 などなど
さまざまなデータを、調査体験とともに解説してくれました。
同社がいまのようになる兆候は、
最近の食材問題以前に、数年前からデータに出ていました。
やはり論理性は欠かせないのですね。
働く人を大切にしなかったから、どんどん人を失ってしまった。
それでは成功は続かない。
世界を席巻したようなメガ企業でも、
経営の原理原則は当然ながら同じなのだと、改めて思いました。
顧客満足は社員満足がつくる。
社員満足の範囲内でしか顧客満足は高まらない。
私の持論です。
いま現在もマックで働かれている人は大勢いるわけで、
思いを馳せました。
講演後はみんなで打ち上げに流れ、
大いに語り合いみんなの頑張りを聞いて幸せな気分に。
経営ジャーナリストでイノマネ卒業生の瀬戸川礼子でした。
