こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。お陰さまで、著書 『顧客満足を生み出す仕組み』と 『顧客満足の失敗学』（ともに同友館）が このたび増刷されました。 ありがとうございます 青い方の『～生み出す仕組み』は、３刷目です…