こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 リッツ・カールトンホテルを生んだ親であり、 「クレド」（信条）をつくり、 その哲学をスタッフに浸透させたホテルマン、 ホルスト・シュルツ氏のセミナーに行ってきました。 http://www…