2022.2.8 山梨県と観光推進機構主催のおもてなし人財研修「北杜（ほくと）塾」。 私は講師を務めています。 12回目は「ロイヤルホテル八ヶ岳」を会場に、 「何をやらないかを考える」と 「満足と感動の違い」 について話し合いました。 同じテーマでもさまざ…