こんにちは。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
軽井沢観光協会のホスピタリティ講演会に
登壇させていただきました。
お題は「軽井沢で幸せに働くヒント！」です。
会場は、軽井沢プリンスホテル ウェスト長野
リニューアルされてきれいになったそうです。
緑も見えていいところでした。
ちらし
今回のプログラムは、
・観光地での感動ストーリー
・言葉のお土産
・何のために人は観光するのか
・サービスとおもてなしの違い
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・会社は何と何でできている？
・人間力って何だろう？
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・怒ると叱る まぜるな危険
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などなど、この倍以上の内容をお伝えしました。
いつも、前日にスライドを見直すのですが、
一期一会の出会いを思ったとき、
これも伝えたい、
やっぱり、あれも伝えたいと思い、
すでに送り済みの配布資料のほかに、
スライドを付け加えてしまいます。
今回も盛りだくさんになりましたが
幸い、いろいろな話を
みなさまとても熱心に聞いてくださって光栄でした。
オンライン参加のみなさまもありがとうございます。
私の講演の最後はいつもこのスライドです。
「始まりは、自分から」
軽井沢は説明の必要がない、
有名かつ人気の観光地で、ブランド力があります。
景色の美しさ、東京からのアクセスのよさ、
食事やお店を見るのも楽しい。
プライベートで少なくとも10回は来ていると思います。
でも観光協会の方々に話をうかがうと、
ブランドに甘えず、自分たちのホスピタリティを
高めていきたいとお考えで、その思いに共感しました。
下記の写真は、窓口を担当くださった
ジュエリー工房 翔の坂井さん（左）と、
５年ぶりに再会できた
軽井沢観光協会次長の新宅さん（右）と。
新宅さんとは以前、
長野県の「信州おもてなし大賞」の
選考委員としてご一緒させていただきました。
帰りに、特急の時間まで少し余裕があったので、
軽井沢駅前のアウトレットを散策。
金曜日の16時ごろ、平日ですが
思った以上にお客さんがいて、お買い物を楽しんでいました。
朝は豪雨だったそうですが、私は晴れ女！☀ !(^^)!
ここで素敵なブラウスを見つけましたが、
高級ブランドはアウトレットでもいいお値段。
桁が一つ多くて、退散しました(≧∇≦)
軽井沢、プライベートで楽しいのはもちろんのこと、
仕事でも迎えてくださった方々がご親切で、
いい時間を過ごさせていただきました。
ほんといいところ。また伺います！
講演講師で経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。
こちら
