こんにちは。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
最近、山梨県とのご縁が続いています。
今日はまた新たな講座
「観光おもてなし講座
～宿泊者の体験を最大化する“時”のつくりかた～」
を行いました。
山梨総合研究所と県のコラボ講座
「キャリアアップYAMANASHI」の一つです。https://www.yafo.or.jp/career_advancement2022/
オリジナルの「順番の木」です。
今回は、サービス・おもてなしの土台となる話と、
その好例として、
ホテル黒部の経営指針書の意義、
道頓堀ホテルの多様な高付加価値化、
西精工の「人格が品質をつくる」
という考え方と取り組みなどなど、
素晴らしい事例をたくさん紹介させていただきました。
人財教育に力を入れている県は、
山梨に限らずほかにもたくさんあると思います。
公の機関の講座は無料だったり、
一つの会社から複数人参加してもOKなので、
会社としてもお得です！
研修に出ると、
目の前の仕事は数時間ストップしますが、
後日、研修で学んだことを活かせば、
将来、何倍もメリットが得られます。
学び続ける人、
学び続ける組織は未来があると思うのです。
そのために私も誠心誠意、励みます！
講師で経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子でした。
