こんにちは！
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「一生使える！コミュニケーション３点セット」
28年の取材歴で、観察して学びました。
一生、役立つ３点セット、
どうぞ末永くご活用ください
拙著『いい会社のよきリーダーが
大切にしている7つのこと』P162からの紹介です。
こちら。
～ ～ ～
では、ここからは、
動画にプラスして、おまけブログです。
３点セットで一番ショックを受けるのは…
私は研修講師としても活動していて、
今回の「コミュニケーション３点セット」
を取り上げることもあります。
そして、
グループディスカッションの光景を
スマホで動画撮影し、
あとで室内のスクリーンに投影して
自分たちの姿を見てもらったりします。
（あらかじめ許可は取ります）
すると、みなさんが自分自身の姿を見て
何に一番ショックを受けるかというと、
「うなづいていない…」 なんです。
本人はうなづいているつもり。
でも実際は、微動だにしていない。
よって、客観的に見た自分の姿は、
人の話をつまらなそうに、
関心がなさそうに聞いているのです。
ほんとに多いんですよ。
うなづいている、と本人は思っているのに、
うなづいていない人が。
これがもったいないな～と思うのです。
講演先で「うそ！」と思うこと(笑)
全国各地に講演にまいります。
ほとんどは講演中から熱気を感じますが、
「今日は私の話、あまり興味を
持ってもらえなかったかな…」
と、残念に思うような会場もあるんです。
が！
アンケート結果を見ると、
９割以上が「大満足」だったりして。
「うそ！？」
そんなことが、何度もあります。
うなづく人がとても少ない会場だとそうなります。
雰囲気は熱心に聞いてくれる感があるものの、
うなづいてくれないから、
ちゃんと聞いてくれているのか、わからない。
表情も真顔だったりするから、
楽しんで聞いてくれているのか、わからない。
で、もしもこれが
日常的にそうだとすると、
もったいないんじゃないかな、と。
新しい仕事とか、
新しい出会いとか、
逃してしまっているんじゃ…。
すごーく話しやすい女将さん
８月は『女将さんのこころ③』の執筆月間でした。
取材は一度終わって新聞記事にも書いていますが、
本にするに当たって、
55人のみなさまに電話インタビューをし直しました。
すごーく話しやすい女将さんは、
やはり、あいづちがとっても上手い！
私は聞き役ではありますが、
説明したり、質問したり、話も当然いたします。
そんなとき、あいづちが上手な方だと
安心できるし、空間がまろやかになるし、
ほんと幸せ感いっぱいになります。
お客さんもまた行きたくなるだろうなあと
思うのです。
女将さんはそういう方がとても多いと感じます。
～ ～ ～
コミュニケーションって本来は楽しいもの。
せっかく人と関わるなら、
楽しくできたらいいですよね。
苦手な人でも大丈夫！
３点セットですが、最初から全部できなくていい。
一つからやっていきましょう！
9分と短いです。
ぜひご覧ください～。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。
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