コミュニケーションの３点セット「笑顔」「うなずき」「あいづち」

昨日のブログは、

「うなずき」がオンライン会議・授業の

一体感を生む　がテーマでした。

今日は、拙著の162ページから

コミュニケーションの３点セットをご紹介します。

笑顔についてはyoutubeで語っているので

観ていただければうれしいです😊

つなずきは、昨日のブログにも紹介しましたが、

共感や一体感を生むものですよね。

今日は、もうちょっとうなずきについて
拙著から補足します。

うなずきはただそれだけで、

「私はあなたの話を聞いています」

というメッセージになります。

相手が怒っていたり悲しんでいて、

笑顔がふさわしくない場合でも、

うなずきは万能です。

ただ、もったいないことに
活用していない人が割と多い～。

研修先で、

参加者が話し合う姿を同意を得て撮影し、

それを見せたりするんですが、

「えっ！」と驚く人が大勢います。

うなずかずに

聞いている人が大多数なんです。

で、うなずかない人、
圧倒的に男性が多いです。

本人は、うなずいている「つもり」です。

ところが動画に撮って自分の姿を観ると、

ほとんど首が動いていません。

画面に映った自分は、

「つまらなそうに人の話を聞いている」

「偉そうに人の話を聞いている」

そんな風に見えています。

「こんな風に見えているんだ…」

多くの人が言う感想です。

で、

もっと意思表示をしよう

と、理解・実践しやすくなるのです。

うなづいてくれないと、

話し手も、話しにくいですしね。

あいづちも大事なポイントです。

あいづちはお祭りの

「わっしょい」「わっしょい」の

合いの手のようなもの。

両方が掛け声を掛け合うから、

お祭りは盛り上がるんですよね！

うなずきと同様にあいづちも、

「共感と一体感」を生むものです。

バリエーション豊富に持っておくといいですね。

コミュニケーションの３点セット

笑顔+うなずき+あいづち

これは一生ものです！

リアルでも、オンラインでも、

大いに生かしてくださいね!(^^)!

詳しくは下記の拙著でどうぞ～。

「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと - 瀬戸川礼子

経営ジャーナリスト・中小企業診断士の

瀬戸川礼子でした。

youtubeはこちらです♪

====