岡山旭東（きょくとう）病院 の
「癒しの環境院内学会」で基調講演を行いました。
脳・神経・運動器疾患の総合的専門病院です。
経産省「おもてなし経営企業選」（平成25年度）の際に
ご縁をいただき、それからのご縁です。
5回目となった登壇の今回のお題は
「笑顔で築く信頼関係 人間力を高める」。
こういうテーマをくださるだけあって、
技術はもちろん人間力を大切にされている病院なのです。
今回は、昨年シンポジウムでご一緒した
講演の中でご紹介しました。
素敵な笑顔のお二人で、「安全に業界の垣根はない」、
人と人との関係性が重要であるのは不変」という芯をお持ちで、
そのための取り組みに尽力されていらっしゃいます。
腕さえ良ければいいという考えはすでに終わっており、
レジリエンス（柔軟性・回復力・復元力）の高い人が必要だ
という考えが世界的な時流になっている、とのことでした。
医療と航空には、いくつも共通点があります。
命を直接、預かる仕事であり、
高度な知識と技術が必要で、
社会的ステータスが高く、
ヒエラルキー（ピラミッド型の階層組織）があり、
チームワークが必須であること、などです。
立場を超えて発言し合える風土が安全性も技術も高める
ということはデータにも表れています。
そんなことなどをお話させていただきました。
そういう意味では、いい流れだな〜と感じます。
講演後のQ&Aコーナー。やたら楽しそうに話しております。
いつもニコニコの院長・土井章弘先生、
いつも感じのよい窓口のみなさま、
河村さん、井上さん、前田さん、ありがとうございます。
講演後のお食事会。岡山の美味しいご飯ご馳走様でした。
昨年も登壇させていただき、その際は、
旭東病院の売店で拙著『いい会社のよきリーダーが大切にしている
７つのこと』を販売してくださっていました。有り難いです♡
講師の瀬戸川礼子でした。
「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと - 瀬戸川礼子
