こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
2018.11.29－30
日光市の川俣地区および湯西川温泉地区で
計２回の「観光接客セミナー」を行いました。 
送迎いただいた道中、景色を楽しみました。 
講演では、
なんのための仕事かという根っ子、
どう社風を育むのかという幹、
喜ばれる接客事例という果実、
これらを図表や写真とともに
それぞれお伝えしました。
参加者は少なかったのですが、
1日目は、自ら会社に掛け合って
勤務時間中に来てくれた若い女性がいました。
しかも往復２時間かけて。
最後に私に声をかけてくれたその表情が、
本当に輝いていて報われました。
２日目は手紙を残してくれた、
こちらも若い女性がいました。
幸せのヒントをたくさんもらったこと、
感動で何度もうるうるしたこと、
「始まりは、自分から」を自分も実践していくこと、
現状をもどかしく思っていたが
心がスッとしたことなどを書いてくれました。
１８年前、講師として駆け出しの頃、
バスも通っていない不便なエリアにもよく行きました。
そういう場所に100カ所は行ったはずです。
送迎がない場合もあったから、
まず辿り着くのに必死で、
ようやく着いても参加者は少なかった。
１０人を切ることは１度しかなかったから、
よかったほうだとは思いますが。
いずれにしても、たとえ参加者が１人でも、
一期一会を大切に、
真心を持って語ろうと思ったあの初心。
その気持ちを久しぶりに思い出しました。
そして、あの頃に比べたら、
いまはどれほど恵まれているのかにも
改めて気づきました。
ありがとうございます✨
講師の瀬戸川礼子でした。
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