こんにちは。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。
富士通マーケティングさんで、
幹部の方々向けに「顧客満足の失敗学」の講演を行いました。
東京以外の幹部の方とも中継を結んでお聞きいただきました。
品川の本社ロビーです 
同業他社からベンチマーキングされるほどだった
某会社はなぜ倒産に至ったのか？
その時、組織の内部では何が起こっていたのか？
をご紹介しながら、
大切なことを考える90分でした。
出典はこちら。
講演の終了後、すれ違った方が
「哲学が感じられたのがとてもよかったです」
言ってくださり、大変うれしく思いました。
そこは私が大事にしている部分だからです。
声に出して伝えてくれたその方に、
優しさや表現力があったお陰で嬉しい言葉を
聞かせていただくことができました。
ありがとうございます。
控え室では、
担当の方々と私の間に共通の知り合いが
いることが分かったり、
人間力が大切という話で共感し合ったり、
互いを尊重し合える方々との仕事は
気持ちがいいなあと思いました。
講師で経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子でした。
