「おもてなし経営推進フォーラムin高松」2014

2014年8月25日

「おもてなし経営推進フォーラムin高松」が開催されました。
160人の方々にご参加いただきました。

写真は右から、
JR東日本テクノハートTESSEIの矢部輝夫さん、
四国経済産業局長の手嶋充さん、
経営ジャーナリストの私・瀬戸川、
北四国グラビア印刷社長の奥田拓己さん。

二部はトークセッションです

「北四国グラビア印刷」では、
新人社員が研修の一環で
自社の感動ムービーをつくります。
制作プロセスにさまざまな学びがあるアイデア！
新人とは思えない感謝と愛情たっぷりの作品でした。

先週伺った熊本の「医療法人大浦会」さんでも
ムービーを見せてもらい泣いてしまいました。
映像はますます経営に取り入れられて行く気がします。

新幹線の掃除を行なうTESSEIは、
「思い出づくり」をキーワードにおもてなしに注力してきました。
記者に記事を書いてもらったり、お客の声を集めたりして
「見られている」、「認められている」
という意識に働きかけました。

働いている人のやりがいを大事にする「おもてなし経営企業」。
今後も、フォーラムは全国各地で開催されます。