「７分間の新幹線劇場」
「お掃除の天使たち」
「世界一の現場力」
と言われる、
JR東日本テクノハートTESSEI（テッセイ）の取材に先週、行ってきました。
通常は1両100席を1人で担当します。 こちらのグリーン車は3人で。 カメラが追いつかない速さ！ 動きが洗練されています。 
平均年齢51歳。
東北新幹線と上越新幹線を掃除する823人に、
国内外から注目が集まっています。
『日経ビジネス』 最強のチーム力の表紙を飾りました。 
視察に来た海外の鉄道関係者の声。 「掃除の人のモチベーションを高めるのはできないと 今まで思っていた。 今日を契機に、そのような考えを拭い去りたい」
海外の国鉄の幹部の声。 「世界の鉄道は、貴社の努力に注目し、共有すべきだ。 そのことによって鉄道の新しい未来が拓けてくるだろう。 この出会いを私は一生、忘れない」
海外ジャーナリストの声。 「日本を取材するために、みなさんの姿を見てきた。 いつか彼らを世界に向けて発信したいと思いながら。 やっと願いが叶った。…ありがとう」
パートから正社員への試験を受けたAさん。 「私はこの会社に入るとき、プライドを捨てました。 でもこの会社に入って、新しいプライドを得たんです」。
みなさん帽子に季節の花をつけています。いまは紫陽花の花。 
「がんばれ」じゃない。「がんばろう」でもない。 自分たちも一緒に「がんばるぞ」。なんだか涙が出てきます。 
新幹線の地下通路です。大迫力！ わくわくして鉄子になりそう。 右の通路から直角に曲がる小道があり、 その奥にTESSEIの方々の詰所があります。 
ベビー休憩室もテッセイさんの担当。 写真の女性は丁寧に案内してくださった山本さんです。 室内の装飾は、スタッフそれぞれが自主的に行ないます。 
ベビー休憩室のゴミ箱。 表には苺のシール、ひっくり返すとイラストが。 「働く自分たちも楽しく♪」という素敵な発想!(^^)! 当事者意識はこういうところに出ますね。 
同じくベビー休憩室にて。 ドアがバタンと音を立てて赤ちゃんを驚かさないように、 フェストで緩衝材を貼っています（右） 左は、黄色い↓に注目。これがあるだけで押しやすくなるんです！ 
お掃除中の東北新幹線に乗らせていただいて、 掃除風景の見学とインタビューをしている図、です。 （右の方は、このときはお掃除担当ではありませんので、 取材で邪魔はしておりません←大事！
） 
まだまだたくさん。プロの仕事があって、本当に学びの多い一日でした！
みなさま、ありがとうございます。
おすすめの本 『新幹線お掃除の天使たち』（遠藤功著。あさ出版）。電車で読むと危険です（涙）。http://www.amazon.co.jp/%E6%9C%AC/dp/4860635477
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子でした。
