こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 今秋の発刊に向けて、ただいま新しいビジネス書を執筆中です。発刊は内外出版社さん。 「これまで日本全国での講演で 何百回とお話ししてきたことを一冊の本にまとめたい」。 その思いが…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 2017・5.22-23 福井の武生製麺さんで全体研修を行いました。 http://www.echizensoba.co.jp/ ４年目に入り、行くたびにうれしさが増しています。 研修会場は、池田町の冠荘です。 新入社…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 【6月7日 オープンセミナーのお知らせ】 6月7日（水）18：30～ 東京・神田の「学士会館」でオープンセミナーを行います。 テーマは 「これからは感動経営の時代 ～理念から実践までをいい…

今月の女将さんインタビューは東京！ 三ノ輪に位置する、外国人旅行客をメインとした 「行燈（あんどん）旅館」の石井敏子さん（右）を訪ねました。 Ms.ISHII （right）the owner. 外観（右） 客室（24室）は4畳半ほどの広さで、宿泊料は3500円から。 トイレ…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 岡山のTKC中国会の特別研修会で講演を行ないました。 TKCは、全国にある税理士・会計士さんの団体です。 今日の講演タイトルは、 「顧客満足を高めるおもてなし経営 〜働きがいと人間力が…

こんにちは。2017年5月のおついたちです。 今月の言葉は 「進んで名を求めず退いて罪を避けず」 （進不求名、退不避罪。孫子） 裏面の解説によると、 「成功しても名誉を求めることはなく、 失敗しても責任回避をしない」と。 『孫子』は中国最古の兵法の書…