こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 2017.6.16 昨日は日本政策金融公庫 松山支店の主催で、講演「顧客満足の失敗学 」に登壇しました。 出典はこちら。ロングセラーです。 ～ ～ ～ そして本日は、道後温泉 「大和屋別荘」さ…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 2017.6.15 日本政策金融公庫 松山支店の主催で、 講演「顧客満足の失敗学 」を行ないました 講演風景の写真がないので、 会場の道後温泉・大和屋本店さんの写真をどうぞ。 創業150年の老…