こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。先日の石見銀山生活文化研究所のスキンケア「Medu」の発表会で、 こんなスライド紹介がありました。 島根県産業技術センター長で大阪大学名誉教授の 吉野勝美先生によるものです。 石見銀…

東京マラソン2016。 ランナーに飴をあげる子供、 それを「ありがとう」と笑顔でもらって去っていくランナー、 応援のハイタッチの手、 冷却スプレーを手に沿道に立つ女性。 走る人も声援する人も楽しそうでした。 ランナーだけでもつまらないし、 声援する人…

研修講師として、栃木・小山の歯科医院「丹野歯科医院」さんへ。 午後を休診して学ぼうとする意欲に、 「最大限、報いたい」と思って出かけました。 すると、応援してくれるかのように、 車窓にご機嫌な笑うビルを発見。与野～大宮のあたりです。 講師の瀬戸…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 山梨県甲州市と山梨英和大学が連携した 講座「観光資源とおもてなしの心」（全５回）の 最終講座を担当させていただきました。 テーマは「人と地域に愛される おもてなしの本質とは」 内…

２月の日曜日、いかがお過ごしでしたか。 私は青い春を見つけました。 来月のいまごろは、桜が咲いているでしょう。 瀬戸川礼子でした 『いい会社のよきリーダーが大切にしている７つのこと』 ☆．｡₀:*ﾟ✲ﾟ*:☆ ☆．｡₀:*ﾟ✲ﾟ*:☆ おもてなしの原点 女将さんのここ…

長野県「信州おもてなし大賞」の選考会が午前中で終わったので、 午後は、同じ審査委員で軽井沢観光協会の新宅弘恵主任に 軽井沢を案内していただきました。 http://karuizawa-kankokyokai.jp/ 長野駅～軽井沢駅までは新幹線で３０分ほどです。 避暑地・軽井…

昨年に続き、長野県の「信州おもてなし大賞」の審査を させていただくことになり、同県庁に行ってきました。 「経産省おもてなし経営企業選」は3回で終わってしまいましたが、 この信州おもてなし大賞しかり、 http://www.omotenashi-nagano.net/prize 山梨…

３０年来の友だちと再会し、豊かで楽しい時間を過ごしてきました。 彼女は、「大好き」という某デパートで長年、働いています。 感性やコミュニケーション力がピカいちなので、 どの場所でも必要とされ、大切にされる人財だと思います。 主に接客をされてき…

日本橋の三重県アンテナショップ「三重テラス」に行ってきました。 http://www.mieterrace.jp/ 親しくさせていただいている野村一弘さん・薫さんが経営する 鳥羽市相差（おうさつ）町の海女小屋「はちまんかまど」が、 http://amakoya.com/ 一日限りで出店し…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 昨日の午後、飯田信金さんの講演に向かう車内で、 前の座席の会話を 心のアンテナがキャッチしました （←盗み聞きとも言う） 「会社って言うのは一つの意識体であって、 それがなければ命…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 ２月９日、長野は南信州で講演を行ないました。 一昨年からＣＳの取り組みに力を注がれている飯田信用金庫さん。 http://www.iidashinkin.co.jp/ 取引先企業の若手経営者の会（ＳＹＭＳ）…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 第一生命が毎年、子供に調査している「大人になったらなりたいもの」 http://event.dai-ichi-life.co.jp/campaign/minisaku/otona.html これは、先日発表された２０１５年の結果です。 つ…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 節分の今日は、 住宅総合資材や工業用資材などの販売をされている ジューテックさんの総会で「顧客満足を生み出す仕組み」の 講演を行ないました。 取引先の方など２５０人の方々に聞いて…

2月2日、高野登さん著『サービスを超える瞬間』（かんき出版刊）の 50版！お祝いパーティーが、サクラ・フルール青山で行なわれました。 2007年に発刊された高野さんの第一作。 一つの本が、50回も刷られて世に送り出されるなんてめったにないことです。 さ…

こんにちは。2016年2月のおついたちです。 今月の言葉は、 「目に目えぬ 神に向かいて 恥ざるは 人の心の まことなりけり」 （明治天皇） 目に見えない神さまに対して恥じることのない心境こそ、 人間のうそ偽りない「誠の心」である。 と、裏面に解説があり…