こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 ㈳企業研究会 https://www.bri.or.jp/ 主催の、 その名も「21世紀の経営人事を考える会」で、 拙著『顧客満足の失敗学』をもとにして、 組織づくりについての講演を行ないました。 今年1…