2014-06-01から1ヶ月間の記事一覧
長崎出張の折、 以前から興味のあった島原に連れて行っていただきました。 1618年から7年かけて築かれた島原城(復元)です。 女武将ルックのスタッフさんが、モデルになってくれました。 明るく感じのいい方で、観光が一層楽しくなります。 で、私、天草四…
先週は、2年ぶりの長崎に行ってきました。 思いがけず、「軍艦島」に渡る機会がありました。 長崎港から船で30分。正式名は「端島」(はしま)です。 赤シャツのスタッフさんに見送られて出航。 船内では「軍艦島コンシェルジュ」のみなさんらが自己紹介…
先週は長崎に行ってきました。 敬愛する雲仙宮崎旅館の 女将・宮崎美雅子さんを再び訪ねました。 素敵な日本庭園を眺めながら、ロビーで朝の珈琲を。 絶景のお庭 庭の向こうは観光名所「雲仙地獄」です。 庭の中にも、源泉がぶくぶく♪ 庭を通って雲仙地獄を…
「鎌倉投信」の社員さん向け勉強会で お話させていただきました。 http://www.kamakuraim.jp/ いつ行っても日本家屋の本社は素敵です。 1回目のテーマは「理念について考えるの巻」 2回目の今回は「表現について考えるの巻」です。 ロールプレイングをたび…
選考委員を務めております、『平成25年度 おもてなし経営企業選』の 冊子が出来上がりました! 今回、選ばれた28社はこちら それぞれの企業が見開き2ページで掲載されています。 優れたおもてなし経営をされている企業ばかり、 経営理念から日常的な仕組み…
先週、東京の日本郵便の有志が立ち上げた「東京CSアカデミー」で おもてなし経営の講演とパネルディスカッションに 登壇させていただきました。 国立の大きな研修会場にて。左から2番目が私。 東京CSアカデミーは、 巨大な組織で与えられた仕事だけをす…
こんにちは。 6月23日、沖縄慰霊の日の今日。 私の尊敬する安田未知子先生が、 NHKのニュースウォッチ9に出演されます。 慰霊の日の特集の中です。 14歳で沖縄にて戦争を体験され、 「あの手紙を出していなければ…」 という後悔を抱きながら、人の困難を一緒…
こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 福井ウイークPart2の最終日は「清川メッキ工業」さんの取材でした。 http://www.kiyokawa.co.jp/ メッキは日本語。 外観を美しくし、機能を与え、さびないようにする3つの目的がありま…
こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 えちぜんそばで知られる「武生製麺」さんで 3回目の社員研修を行いました。http://www.echizensoba.co.jp/ 研修会場である、福井県・池田町の冠荘からの景色 近くにある、かずら橋。美し…
こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 先週に引き続き、今週も福井ウイークでした。 火曜日は、福井市内の建材企業、 アロック・サンワさんの65周年記念講演会の 講師を務めさせていただきました。 アロック・サンワさんのHP…
福井ウイーク①の最終日は、 恐竜博物館と永平寺に行ってまいりました。 世界三大恐竜博物館の一つは福井にあります。 「福井県立恐竜博物館」。 最終日に絶対、行こうと決めていたところ、 取材先の方のご厚意で連れて行っていただきました。 想像以上に楽し…
1週間の福井出張、最終日の最後の最後に、 「永平寺」にまいりました。 到着したのは16:30ごろ。 閉まる前、ぎりぎりでしたが、実は、この時間帯が最高だったのです。 拝観経路を歩いていると、 ところどころに黒っぽい袈裟を来た若いお坊さんが立って…
先週は、福井ウイークでした。 月曜日は奈良で、NTT奈良&商工会議所主催の講演があり、 そのまま福井入り。 火曜日は、あわら温泉女将会の取材をさせていただきました。 女将会は全国にありますが、ここほど仲良く、行動力もあるところは ほかに知りません…
那覇から羽田に帰るJALで、 客室乗務員さんが途中からこんな恰好に♪ サッカーには詳しくないけど、 ワールドカップを盛り上げようという心意気がいいなーと思って、 「それ、かわいいですね」と言ったら、 にこっとしておっしゃいました。 「初めて褒められ…
はいたい♪ 昨日は、沖縄のおもてなし経営企業「琉球光和」さんで 第5回 感動セミナーを行ないました。 医療専門商社で、開院のサポートなども行ない、 医療環境の向上に貢献している会社です。 http://www.rkowa.com/ 写真のように、主役の社員さんが、いつ…
静岡の堂ヶ島で朝を迎えました。 今月の女将さんインタビューは「堂ヶ島ホテル天遊」の加藤典子さん。「言葉には力がある」など話が盛り上がり、 気づけば3時間近く経っていました。 とても楽しいお話、ありがとうございます。 ロビーからの眺めです。素晴…
拙著『女将さんのこころ おもてなしの原点 その一』 今日は終日、印刷所にこもって、最終校正を終えました。 業界用語で「責了」といいます。 やっと解放された! と言う人が多いけれど、 私はそうは思えなくて、 とても 、さみしいです。 これでもう、私の…
本日、中小企業基盤整備機構がバックアップする 「よろず支援拠点」が全国でスタートしました。 http://www.smrj.go.jp/yorozu/087938.html 国が全国47都道府県に設置する経営相談所で、 対象は中小企業・小規模事業者です。 専門スタッフが、他社とのコーデ…
千葉・小湊の宿中屋さんから帰って、地元の神社へ。 今月の言葉は、 「おもしろき こともなき世を おもしろく」 (高杉晋作) 裏面の解説によると、 この句に、福岡の野村望東尼(のむら・もとに)が続けて、 「すみなすものは 心なりけり」 と加えたそうで…
5月31日~6月1日にかけて、 中馬企画さん主催の「宿中屋に行くおもてなしツアー」に 温泉ソムリエとして行ってきました。 3回シリーズで行なわれた「瀬戸川礼子のおもてなし経営塾」の 総集編として企画してくださったツアーです。 宿では、女将の中田淳子(…