「おもてなし経営企業選」平成25年度（2回目）の 発表とトロフィー授与式が行なわれました。 私は後方左から2番目におります マスコミの方々、 選出企業の社員さんのたくさんのカメラ 応募総数165社。選出企業は28社です。 スポーツクラブ、バス、美容室、 …

今日は春の陽気でしたね。 といっても、終日、執筆でひきこもっていましたが 日科技連のサイト「クォリティマネジメント」で、 「顧客対応力」についてのインタビューを受け、お話させていただきました。 https://qm-juse.jp//preview/sub.php?DOCUMENT_ID=2…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 先週木曜日は、浜松の住宅工務店「都田建設」さんへ。 “社風力”で顧客に選ばれている「おもてなし経営企業」。 毎週木曜日のお昼、全社員でBBQをするんですよ♪http://www.miyakoda.co.jp/…

経済産業省「おもてなし経営企業選」 平成25年度の選出企業発表とトロフィー受賞式が 来週27日（木）13：30～16:00 行なわれます。 ご自由に参加いただけます。 お申込み受付中♪ →http://omotenashi-keiei.go.jp/ 今年の選出企業は何社？ どんな企業？ 当日…

あわら温泉の人気宿「べにや」さんを後にして、 （べにやさんを紹介したブログはこちら ) 国定公園「東尋坊」（とうじんぼう）に連れて行っていただきました。 http://www.mikuni.org/contents/play/tojinbo/ この季節にこんなにいい天気はない、と地元の方…

こんにちは。経営ジャーナリスト＆講師の瀬戸川礼子です。 福井県経営品質協議会での講演後、 https://reikosetogawa.seesaa.net/article/201403article_10.html 芦原（あわら）温泉で100年続く 老舗旅館「べにや」さんに滞在し、 女将の奥村智代さんに イン…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 福井県経営品質協議会で講演させていただきました。 テーマは「おもてなし経営」 副題は、～すべての会社に必要なお客様と社員の満足経営～ です。 福井県経営品質協議会のホームページに…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 3月11日付の『旬刊旅行新聞』で、 「南三陸ホテル観洋」の現地レポートを執筆しています。 ホテル観洋の女将・阿部憲子さんやスタッフのみなさんに、 定期的に取材させていただいている連…

東日本大震災から３年。 さきほど、福井出張から東京に帰り、 水の神さまがいる近くの神社にお参りに行きました。 生きているから、素敵な方との出会いも得られます。 命に手を合せ、命に感謝…。 ご冥福と祈りを込めて。 経営ジャーナリスト・中小企業診断士…

今日はアートな一日。 今年の目標の一つは「もっとアートに触れる」こと。実行してきました。 「アートフェア東京2014」http://artfairtokyo.com/を観て、 奈良の「旅館 松前」の女将・柳井尚美さんの書の個展にも。 東京アートフェスティバルは、案内をくれ…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 昨日は、長野の信州中野商工会議所で 講演させていただきました。 ここで忘れられない方がいらっしゃいました。 講演内容は、消費税対策の一環で社員満足・顧客満足のお話を。 どう生きる…

３月１０日 １４：３０～ 福井県経営品質協議会で「おもてなし経営」についての 講演をさせていただきます。 現在、170人くらいの方々がご参加予定だそうですが、 あと少し入れるようです。 福井県は久しぶり。楽しみにしています。 YouTubeはこちら ＜BOOKS…

こんにちは。講師で経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 「鎌倉投信」にて社員さん向けにセミナーをさせていただきました。http://www.kamakuraim.jp/テーマは「自分の理念を考えるの巻」 ワークショップを取り入れ、発表し合ったのですが…

こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 中小企業庁の「がんばる中小企業・小規模事業者300社」 のフォーラムで、ファシリテーターを務めさせていただきました。 担当したのは選考委員を務めた「サービス・小売分野」。 ３社の経…

先週、『日本でいちばん大切にしたい会社４』の出版記念講演会に、 南部せんべいでお馴染みの小松製菓・小松努さんがご登壇されました。 その講演会に参加したときのブログはこちら ⇒https://reikosetogawa.seesaa.net/article/201402article_10.html そして…

こんにちは。2014年3月のおついたちです。 今月は、東日本大震災から5日後に述べられた 天皇のお言葉（一部抜粋）でした。 「国民一人ひとりが 被災した各地域の上にこれからも長く心を寄せ 被災者と共にそれぞれの地域の復興の道のりを 見守り続けていくこ…