先週、東京の日本郵便の有志が立ち上げた「東京ＣＳアカデミー」で おもてなし経営の講演とパネルディスカッションに 登壇させていただきました。 国立の大きな研修会場にて。左から2番目が私。 東京ＣＳアカデミーは、 巨大な組織で与えられた仕事だけをす…