2009-08-01から1ヶ月間の記事一覧
昨日の総選挙、とうとう政権交代が現実のものになりましたね。 普段、政治にはあまり興味のない私も、 さすがにテレビの前にはりついて、 歴史の境目をじっと見つめました。 でもだからといって、新しい政権に未来を任せるわけではなくて、 自分は自分でがん…
ただいま発売中の『月刊食堂』(柴田書店) 9月号の書評欄で、 著書『顧客満足の失敗学』 を取り上げていただきました(P141) 『顧客満足の失敗学』倒産企業の学ぶ5つの要素 月刊食堂はその名の通り飲食店の業界誌で、 50年近い歴史 を有しています。…
こんにちは。ジャーナリストの瀬戸川礼子です。 政権交代が話題に上がる毎日ですが、 私がこのたび主張したいのは、 「従業員」から「社員」への単語交代です。 以前は、執筆でもセミナーでも 「従業員」「従業員満足」 を使っていたのですが、 いまではもっ…
毎年この時期、桃の香りに包まれます。 東京にお住いのある方が、 郷里の岐阜・奥飛騨で育った おいしい白桃を 送ってくださるのです。 さらにうれしいのは、一緒に届くお手紙。 読むたびに、自然とにっこりしてしまうのです。 good looking♪ 同封されている…
沖縄県うるま市の小・中・高校生が演じる、 「肝高の阿麻和利」(きむたか の あまわり)の 東京公演を観てきました。 2000年の初演から、 150回余りの公演で観客動員数は9万人超。 子どもが演じているとは思えない見事な舞台です。 時は1456年…
こんにちは。 経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 “行列のできる工務店”「近代ホーム」の パーティにお招きいただきました。 言うまでもなく、 私の初めての著書 『グレートスモールカンパニー』(現代書林) で ルポルタージュした企業…
本日、12日(水)発売の『週刊現代』に出ております。 実はグラビア、、、、 なわけもなく、 「今週のうまいもの番付」というグルメページです。 毎回、「ビヤガーデン」、「寿司店」、「魚のおいしい店」など テーマごとにその内容に詳しい方が登場して、…
取材先の宿「紅葉軒」さんに一泊し、 翌日は早起きして伊勢神宮(お伊勢さん)へ参拝に行きました。 朝5時半の厳かな空気と蝉の大合唱ーー。 お伊勢さんは、 内宮さん(ないくう)と外宮さん(げくう)を中心に、 別宮さんなど125の神社から成っています…
こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 先週、愛知県・岡崎商工会議所にて 「顧客満足の失敗学」セミナーを させていただきました 。100人近い方々がご参加くださいました。 このセミナーでは、 地元に本社を置く「MORE経営…
「ジョブ シャドウイング」 (job shadowing)をご存じですか。 中~高校生が、半日~1日、働く人に「影のように」付いて回り、 仕事をしている人を観察する活動をいいます。 1998年に米国で始まったそうです。 実は昨日、初めてこの言葉を知りました。…
週末、渓谷でのショットです。 雨のしずくが くもの巣に落ちて 美しい模様を作っていました。 くもの糸は、髪の毛の10の1という細さですが、 強度は驚異的。 1cm分を束ねればジェット機が持ち上がるのだそうです。 とくれば思い出すのは、芥川龍之介の『…