こんにちは♪ ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 CS(顧客満足)とES(社員満足)は何のため? CS(顧客満足)やES(社員満足)は本来、 売上アップのために行なうものではありません。 CSもESも業績も3拍子高い企業は、 売上ア…
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