昨夜、東京都羽村市にてセミナーを行なってきました。 テーマは、「顧客満足も社員満足もあなた次第 ～管理職の役割とは～」 http://www.city.hamura.tokyo.jp/kassseikasuisinsitu/zinzai/20/index.htm ６月に東京商工会議所大田支部で、顧客満足に関する講…